A gestão de clientes é essencial para ter sucesso em um negócio, isso é fato. Contudo, manter a confiança e a fidelidade desses consumidores é extremamente importante para a saúde de uma corretora de ...

Anderson Wenningkamp ([email protected]) é seu conselheiro em Consultoria de CRM e Gestão de Clientes, é apaixonado por tudo que diz respeito a Atender bem os clientes, facilitar processos, ...

Se alguém lhe fizesse a pergunta: “Qual deve ser o maior foco de uma empresa para ela alcançar o sucesso?”, o que você responderia? Se você viesse dos anos 60, provavelmente responderia “o produto ou ...

é Diretor da Kayros IT Consultoria, especializada em modelos de gestão para empresas de moda e vestuário. É Analista de Sistemas pela Universidade Paulista e tem MBA em Sistema de Gestão Empresarial ...

A gestão de clientes pode ser mais fácil e simples do que parece e a chave para o sucesso está dentro dos clientes, literalmente. A preocupação com o cliente deve sempre ser uma premissa básica nos ...

A perda de clientes é um dos maiores problemas que uma empresa pode ter, se não for o pior. A pesquisa Global Consumer Pulse, feita pela Accenture Strategy em 2017, ouviu 25 mil consumidores de todo o ...

Um estudo feito pela SA Varejo identificou que 74% do varejo alimentar não utiliza um sistema CRM em sua operação de loja. Isso significa que grande parte dos varejistas têm deixado boas oportunidades ...

Por Gabriel Cosme de Azevedo* — No competitivo cenário da advocacia, a gestão de clientes é uma peça-chave para o sucesso e crescimento de grandes bancas de advocacia. Coloco aqui brevemente algumas ...

P2 – Estas necessidades são captadas e conduzidas ao coração do nosso processo? P3 – As necessidades são transformadas em projetos, procedimentos, padrões, planos e atividades vitais aos clientes? P4 ...