A veces, ponerse en contacto con la línea de atención al cliente de una empresa puede suponernos tener que esperar un buen rato, ir navegando por un sistema telefónico IVR mientras decimos lo que nos ...

Cada interacción con el cliente puede significar la diferencia entre el éxito y el fracaso y por ello, la atención al cliente y la resolución efectiva de problemas se han convertido en pilares ...

Con los nubarrones de una nueva crisis económica y el fantasma del desempleo amenazando -como siempre- el mercado laboral , las empresas de trabajo temporal, outsourcing (subcontratas) y call centers ...

La última edición del Observatorio Europeo de Atención al Cliente, realizada en agosto de 2024 en el marco del Certamen de los Líderes en Servicio, ha arrojado luz sobre las tendencias y preferencias ...

Reservas una cita para que te reparen la lavadora. La compañía confirma que te enviará a un técnico el jueves; que llegará en cualquier momento entre las nueve de la mañana y las seis de la tarde. No ...

Los consumidores esperan que las empresas brinden experiencias de primer nivel, por lo que es importante que las empresas sepan la diferencia entre la atención al cliente y el éxito del cliente. Hay ...